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明日へのエステ経営に役立つ無料WEBマガジン

伊勢研修旅行 感謝編②

2015-06-15 19:01:59 | テーマ: 研修

2日目は伊勢神宮正式参拝。
日本人の総氏神とされる天照大御神が
祀られている神社。
式年遷宮をしたばかりな為、
殿舎は全て作り替えられ、木材が若い色をしています。
清冽な美しさに胸を打たれました。

お願いではなく、生かしていただいている
ことへの感謝の気持ちを伝えます。

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参拝後は、お伊勢参りが盛んだった
江戸~明治時代のレトロな街並みを再現した
「おかげ横丁」の牛肉専門店「豚捨」で
昼食をとりました。
伊勢参りが盛んだった江戸時代、
伊勢人は全国から命がけの旅をしてくる
旅人に物・心両面で支え、ありがたく迎えた
そうです。その名残が「おかげ横丁」に
受け継がれており、参拝を終えた客を
温かくもてなしています。
我々も、温かいおもてなしを受けました。

おかげ横丁をそぞろ歩きしました

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焼肉の概念を覆す厚さ!美味しさ!
こちらは、伊勢牛です。たっぷりおろしとレモンを薬味に頂きます。

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ところで牛肉専門店なのになぜ店名に
“豚”が付くのか不思議ですよね?
このお店の牛肉があまりに美味しい事から、
お客さんが豚なんか捨てちまえ!と
豚肉を投げ捨てた事が由来だそうです。
こんなことを知るのも研修の楽しみです。

また、私達は良く知られている
伊勢神宮だけでなく、
天照大御神の御魂が祀られている「伊雑宮」
にも足を運びました。
観光地としても賑わう伊勢神宮とは違い、
派手さは一切ありません。
“何事も見た目ではない”ということを
改めて教えて頂いたような気がしました。
まさに全員身を引き締める思いで
参拝させていただきました。

伊勢神宮の内宮から車で約30分…
ひっそりとした静かな地に伊雑宮はあります。

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感動と感謝に満ち、それを社員と共有
できることの幸せをかみ締め、
そして感謝を捧げ、来年につながる
ことを祈念する伊勢研修でした。

伊勢研修旅行 感動編①

2015-06-12 19:26:40 | テーマ: 研修

先週、こちらのブログで報告させて頂いた、
恒例の伊勢研修旅行ですが、参拝を通じて、
スタッフと共に感謝、敬う心を謙虚に学ぶと
いうこと以外にもうひとつ、感動サービスを
体験する、学ぶという目的があったんです。

そこで、今回、伊勢研修旅行報告の続編として、
旅先の感動体験、普段は直接会って交流
する機会も少ない、東西スタッフの交流などなど、
素顔のフューチャーブレーンを
お見せしたいと思います。

天井までガラス張りの運転席/マッサージ機能付き
シートで贅沢な移動

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伊勢に向かうには、乗ること自体が
エンターテイメントのような観光特急
「しまかぜ」に乗りました。
(今までなかなか席が取れず、ようやく念願が叶いました!)

到着後の昼食は、
海鮮蒸し料理 華月で。安着に感謝しながらの
乾杯です。

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そして、今回の宿泊先「The Earth」は、海を見晴らせる高台のうえに建つ、絶景の宿です。そのおもてなしのひとつは、家に帰ってきたようにくつろいで欲しいというコンセプト。宿の中ではスリッパは履かず裸足で過ごします。足の裏にゴミがつかない掃除の徹底ぶりに感動しました。

部屋に入ってもウェルカムフラワーとスィーツも
和モダンな意匠を凝らしたもの。
本当に歓待されているという気持ちが
高まります。

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そしてアメニティは真珠の産地らしいMIKIMOTOの化粧品
こんなに素敵な巾着袋に入っています。
そして、各部屋ごとにしつらえが変わる、
楽しみにあふれた空間です。

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水平線が見える絶景の展望台

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東西スタッフが交わりディスカッションができる
好機であるのがこの研修です。
くつろいだ姿ながら、食事前にはしっかりと
情報交換をしました。

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夕食は、伊勢海老、鮑、牛ロース、フカヒレ等々…豪華なお料理の数々
見た目も、味も最高でした。

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この素晴らしい夕食には細やかな心配りが
隠されています。
甲殻アレルギーのスタッフには、
一見見た目は同じですがエビの出汁不使用の
特別メニューが用意されました。

事前に伝えていたことをスムース
且つ徹底してサービスされると感動します。
このおもてなしの心は、当社のサービスにおいても
さらに徹底して行っていきたいと改めて
感じました。
伊勢には、日本のおもてなしの心が
あふれています。
どなたにも一度は訪ねることを
おすすめしたい場所です。
伊勢研修旅行は盛り沢山な内容なので、
また続編もお届けしたいと思っております。

一日をリセットし、次に向かいます

2015-06-09 10:48:21 | テーマ: 経営

さて、当社は5月より新年度を迎えました。

期の変わり目には、打ち合せが多くなり
遅い時間にまで及ぶことも多々あります。
昨日もそんな一日でした。

一日の終わりには、必ず仕事のモードを
リセットし次の日に向かうことにしています。
それは、ランニングやジムで
運動をしたりと色々あるのですが、
昨夜は営業部門長である課長の藤田君と
会社近所の気楽な居酒屋で、飲みました。
本社近くのその居酒屋は
路面から中が見える開放的な感じが
よく、当社の社食とも言われています(笑)

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飲みながら仕事の話では
リセットにならないようですが、
オフィスとは場所を変えての
仕事の話は、また違うテンションが
あがり、意外にもリセットになります。

こうして熱いフューチャーブレーンの
社員と過ごして一日を終えて次に向かっていく。
私は結局、社員からもらうエネルギーで
自分のエンジンを動かしている、
そんなことを改めて感じ、
感謝するそんな一夜でした。

生かして頂き感謝しております。

ありがとう詣

2015-06-05 19:11:50 | テーマ: 研修

6月の初旬を利用しまして、恒例の伊勢研修旅行&
「ありがとう詣」に行ってきました。
昨年度大きながんばりを見せてくれた7名の社員と一緒に
今年も、伊勢神宮の外宮・内宮・伊雑宮にて
正式特別参拝をしてきました。

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神社に参拝するときは、人はお願いごとをしがちです。
しかし、伊勢神宮はお願いことをする場ではなく、
先祖から命を受け継ぎ、生かされていることの感謝を捧げる場です。

意識せずにいると当たり前のように受けとめ、
日々過ごしていることが、いかにありがたいことなのかを
真摯に受け止め、謙虚な気持ちでお参りをしてきました。

フューチャーブレーンの社員は全員、つねにおごらず、
感謝、謙虚さ、素直さ、そして自信と品の良さを持ちながら
過ごすということを大切にしています。
また、物の道理や筋道として、両親はじめお世話になった上司や先輩、
目の上の人を敬うことも大切にしています。

もちろん、「感謝」の気持ちが大切と言うのであれば有言実行として、
感謝の気持ちを形に表すことが大切かと思います。
そのための行動=参拝です。
この伊勢研修旅行は、この理念を年毎に新たに見直すための
機会にもなっています。

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そして、感動サービス開発企業である当社は、
常にお客様目線第一でサービスの開発・向上を目指しています。
そのためには、社員が感動サービス体験を
することも大切と考えています。
今回の研修では、旅行誌のライターや宿泊業界の方からも
おすすめの宿として、その名前がよくあがる、
「御宿ジ・アース」に宿泊し、一流のサービス体験をしてきました。
この経験を持ち帰り、日々の仕事に活かし、
ワヤンサラやワヤンプリなどのワヤンリゾートスパのお客様の
満足度を更に高めてくれることを期待しています。

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感謝と学びに満ちた伊勢研修でしたが、
若いスタッフ達と身近に過ごすことで、
普段は得がたい沢山の情報を得ることができ、
一番勉強をさせてもらったのは、私であったと思います。

来年も伊勢研修に行けるように、
気を引き締めて新年度に向かっていきます。

生かして頂き感謝しております。

新卒第2期ドリームチーム発足!

2015-04-03 12:11:14 | テーマ: 研修

4月1日、フューチャーブレーンは
新たに7名の新入社員を迎えて、入社式を行いました。

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当社は昨年来、新規事業を手がける管理本部の
スタッフ、店舗で施術を行うセラピストともに
増員し、今回入社の新入社員を含めていよいよ
100名体制となりました。
会社の次の成長に向けてのステージが整ったと
考えています。

入社式では、先輩が励ましと檄を飛ばし、
勢いよく彼らを迎え入れました。
学生と、お金ももらって仕事をする社会人では、
意識を180度変えることが必要です。
ポジティブなフューチャーブレーンの先輩からの
熱いメッセージには、初日から目が覚めたような
気持ちになったと思います。

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彼らは、2020年までに達成する当社の海外展開の
事業計画グローバルビジョンのために、
採用した新卒第2期生のドリームチームに
私からもメッセージを伝えました。

①20代は下積みの時代です。
 楽して成功している人はいません。
 ワープすることは有り得ない。
 甘い話、抜け道はない、
 楽して成功無しであることを
 しっかり覚えて欲しい。

②仕事は受身では成りたたない。
 主体性を持って自ら動くこと。
 自分から仕事を見出して、
 創りあげていくこと。

③仕事にはなんでもチャレンジしていくこと。
 多くの経験をする中では、失敗することも
 成功することもあるが、その全ての経験を
 自分の場数に変えること。
 マイナス経験も発想を変えることでプラスに
 転じる。経験していないことは、人に説得力を
 持って伝えられない。

この3つのポイントは、フューチャーブレーンで
仕事をしていくにあたっての基本となります。

また、常に「何のために働くのか」という
ことを忘れずにいて欲しいと思います。
仕事に向かうモチベーションは、
自分の生活のため、技術、接客力を磨くためなど、
その人によって様々でしょう。
しかし、フューチャーブレーンで仕事をする限りは、

「感動サービスを徹底して貫くことで、
一流企業を創ること」

を、自分のぶれない軸としてください。
要するに会社に入るのではなく、
会社を創る側ということです!

そしてひとつは、今の皆さんのままに
フレッシュ(笑顔)&フレンドリーでいてください。
当社ではサロンでお客様を親しみを込めて
お名前でお呼びします。
こういった人間としての味を出して、
お客様に心地よく過ごしていただくことが
感動サービスにつながります。

徹底してお客様目線に立ち、サービスを展開するために
フューチャーブレーンでは、
「お客様への30の約束」をコミットしています。

https://www.future-brain.net/message/index.php#p30

誠実にお客様に接していくため、
この30の約束は暗記し、徹底して実践してください。
これから、仕事ではいろいろなシーンがあるでしょうが、
仕事への迷いが生じたときに、30の約束を振返り、
仕事の軸を正してください。

そして今のフレッシュ(笑顔)&フレンドリーな気持ちのままに、
社会人として、会社とともに成長することを期待しています。

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社会人となっての門出を祝い、全員で当社名物「FB締め」を行いました。発声は
「フューチャーッ」で、一本締めました。

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未来の頭脳~FUTURE BRAIN~を迎えて

2015-02-23 13:12:47 | テーマ: 研修

フューチャーブレーンでは、2週間にわたり
将来有望な大学生14名の
インターン生を迎えて職場体験を行いました。

志高く、やる気にあふれる大学生諸君は、
当社の経営理念「感動サービスを通じて人を幸せにする」。
その「感動サービス」の正体を探究するために、
当社に来てくれました。

3日間の職場体験では、講義形式での
感動サービスのレクチャー、店舗での実践型体験、
最終日には研修を通じての
新しい感動サービスについてのプレゼンをしてもらいました。
そのひたむきで、強く集中しながら
感動サービスを知ろうとする姿には、
私も、迎えた当社のスタッフもおおいに刺激を受けました。
こうして、当社を選んでインターンに来てくれたことを
とても嬉しく思い、心から感謝しています。

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未来の大きな成功を目指す学生に
私から伝えたいことは、 社会人と大学生の大きな違いは、
今までの、学校などにお金を払う側から、
お金をもらう立場、いわゆるサービス提供者に
変わるということです。
社会人だから当たり前と思わず、
お金をもらうからには、自分はプロであるという意識に
180度変化させて欲しいと思います。

そして、一番大切なのは「仕事に本気ではまること」。
無難にやりとげることには「愛」がない。
「愛」に欠ける仕事には、深みが生まれない。
徹底したプロ意識を持ちながら、
今の時間に徹底的に集中して仕事をする。
この積み重ねが不変的な成功への道筋と私は考えます。
また、私自身も常に今に集中しながら
仕事をし、一生発展途上にあるという気持ちでいます。

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人生という有限をどう生きるか。
意識次第でその実りは大きく変わります。
自分の人生を宝と思い、大きな実りを追求すること。
そんな気持ちをもった、まさにfuture brain(未来の頭脳)が
仲間になることを期待しています。

株式会社フューチャーブレーン
代表取締役/CEO  佐藤 剛

日々学びを実感

2015-01-22 11:05:04 | テーマ: 経営

当社は、日本初の
本格ブライダルエステ専門店ワヤンサラを運営しています。
人生最高の時間である、挙式の日を輝かしい美しさで
花嫁様が迎えることができる美のサポートを
「ワヤンサラ」はさせていただいています。

ワヤンサラのセラピストには、美容の知識や、
技術に留まらず、広範かつ深化したブライダル全般の知識の
取得を奨励しています。 その中のひとつの取組みとして、
ワヤンサラが法人企業として加盟している
全米ブライダルコンサルタント協会の
アジア統括代表 小原義之氏に、社内セミナーを実施してもらいました。

小原氏が執筆するヴァンサンカンウェディングブログ

the wedding
にて当日の様子を掲載していただいてます。

http://blogs.the-wedding.jp/yoshikohara/

セミナー風景

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全米ブライダルコンサルト協会は全世界規模のブライダル業界で
活躍するプロを支援する権威ある組織です。

昨年は、関東エリアと関西エリアに分けて
全店舗のスタッフに向けて小原氏より3時間におよぶ、
ブライダルセミナーを実施していただきました。

もちろん、私も学びになること多々で
自身の更なるブライダルに関する知識深化の
必要性を再確認しました。

ブライダル業界の美容分野でさらに
お客様目線第一主義を貫きそしてさらなる本物のプロを目指すべく、
今後もこういった機会を多く設け会社全体で学びを深めていきます。

感動サービスの賜物

2014-12-22 17:51:28 | テーマ: 経営

今年は、フランスのロクシタン社様に引き続き、
世界トップクラスのグローバルヘルスケア企業、
P&G社様から当社に コラボレーション企画の
オファーをいただきました。

現在テレビCM放映中(2014年12月~2015年2月放映)の
P&Gの新ヘアケア商品、「ヘアレシピ」という商品です。
 今回、この冬のごちそう体験セットの特典に
ワヤンプリのヘッドスパの割引き券が採用され、
なんと!6万セットのヘアケアボックスセットに
ポップが添えられて、全国の店頭に並んでおります。

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世界的なブランドからこういった提案をもらうのは、
本格ヘッドスパ専門店として、一歩づつ実績を重ねて
きたことを評価いただた証であり、感無量の想いです。

ワヤンプリがここまで成長してきたのは、
他にないヘッドスパ技術の開発と、
お客様目線第一主義を貫いてきたこと。
そして、ワヤンスタッフひとりひとりの努力と、
成長に向けての意欲の賜物です。

当社は、この光栄なる機会を
身を引きしめて受け止め、 ワヤンプリ自身も
世界に通用するブランドで あるように
さらに研鑽していきます。

そしてワヤンプリの「感動サービス」を
日本のみならず、今後は世界中から
訪日されるお客様にご体感いただくことで
日本の「おもてなし」を伝えたいと思います。

そして、今後もオファーや、 他社との共同制作の
機会が増えていくように、 フューチャーブレーンは
さらに様々な仕掛をします。
2015年はさらに飛躍するべくブルーオーシャンに漕ぎ出します。

理想の仕事と家庭の両立を実現!!「CHANTO」12月号に赤羽GM取材記事掲載

2014-11-13 14:41:01 | テーマ: メディア取材情報

我が社の、女性の管理本部ゼネラルマネージャー
赤羽亜希さんが、「レタスクラブ」に引き続き、
「CHANTO」12月号に 連続取材され、とても感激しております。

内容は、「ダンドリーナのONとOFF」という
特集3ページにわたり、 仕事、家庭、
プライベートでの過ごし方を取材いただいてます。
また、企画の扉ページにも赤羽さんの写真が
メイン採用 されています。

CHANTOは、老舗女性誌「素敵な奥さん」が
リニューアルされ、「CHANTO」として スタート
した雑誌です。

CHANTO (主婦と生活社) http://chanto.jp.net/

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こういった時代の変化を象徴する雑誌に、
赤羽さんが取材されることは、企画にふさわしい
仕事ぶり、段取り良く家事をこなし、子育てをし、
ワークライフバランスをうまくとりながら、
充実した人生を送る女性だからこそと 思います。
彼女が、当社で仕事をしてくれることを
心から誇らしく思います。

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また、今回はオフィスでの実際の仕事の
様子もしっかり取材していただきました。
そして取材後、広報担当者から聞いたのですが、
取材に来られた編集、ライターの 方々が、
口をそろえて「社風がいい会社ですね~
いろいろな会社に取材に行きますが、
こんなに チームワークがいい会社はめったにないです」 と
言ってくださったそうです。
我が社の自慢は、この社員のチームワークと 仲の良さ。
それを、取材に来られた方にお褒めいただくとは、
本当に嬉しいことです。

そして、採用から人材育成に関わる 赤羽さんが、
この社風を育てる立役者です。
彼女の仕事ぶり、人間力、笑顔に照らされて、
社員もみな明るく輝きます。
このブログを読まれて、当社に 興味を持たれた方は
ぜひ書店で CHANTO 12月号をご覧ください。
19ページに赤羽さんが登場しています(笑)。

誌面を通じて、フューチャーブレーンの様子を
垣間見れます。 そして興味を持たれた方は、
ぜひ当社のドアをノックしてください。
お待ちしております!(笑)

経済界11.8に取材記事が掲載されました

2014-11-10 16:29:19 | テーマ: メディア取材情報

老舗経済誌「経済界」に、当社の経営する
ブライダルエステ専門店「ワヤンサラ」の
新サービス「マーメイドウエストスリムケア」開始の
ニュースを掲載していただきました。

経済界
http://www.keizaikai.co.jp/

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他の掲載記事は固い内容が多いなか、
ブライダルエステの記事が掲載されることは、
驚くとともに、大変光栄に思います。

当社では、本サービス開始にあたり、35歳以上で結婚する
ことを「マチュア(成熟)婚」と命名しました。
2017年には総挙式数の半分以上を初婚、再婚
含めた「マチュア婚」層が占めると想定されています。

「マーメイドウエストスリムケア」は、加齢とともに
気になりがちな腹部や腰回りを徹底的に引き締めます。
そして、マチュア花嫁様に人気のマーメイドドレスを
素敵に着こなす、めりはりのあるウエストラインを
生み出します。
また、お悩みがちな顔、デコルテのくすみにも対応し、
はり艶あふれる肌に導くコースです。

今後増加するマチュア婚層のニーズをとらえて、
より、多くの中高年のお客様が胸を張って新しい人生
のスタートを切る、お手伝いをワヤンサラが
させていただきたいと、新たに企画をしました。

ちなみに本企画の提案を受けたときには、
私自身はマチュア婚層の花嫁様向けの
サービスになぜ、ウエストスリムか
ピンと来ませんでした。

しかし、企画スタッフに、
自らマチュア婚層のひとりであると、
この世代のリアルな悩みについて懇々と
白熱のプレゼンをされ得心した次第です。

私の前で、ひとりの花嫁様になりきり悩みを
訴える迫真の演技?を見て、
可笑しく、笑いを誘われながら、
その熱意にほだされました。
そして、これだけ彼女が真剣に訴える
ところには確実にマーケットのニーズが
あると、確信しました。

またこうした、マーケットニーズに合致した
サービスであるからこそ、ウエストの施術シーン
写真という、経済誌面では違和感さえ覚える
記事掲載につながったのだと思います。

ワヤンサラは、ブライダルエステですが、
美容サービス業界にいるのではなく、
ブライダル業界の美容サービス部門を担わせて
いただく気持ちでおります。

そのためにお客様へのサービスレベル向上を
のため、セラピストにはブライダル関連知識の
深化をすべく、しっかりと教育を行っております。

今後も顧客層、ニーズの変化をいち早く
とらえて、新サービスを開発することと、
顧客第一主義の徹底により、
お客様満足度向上を図ってまいります。

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