お客様との30のお約束

私がこのフューチャーブレーンの企業理念・根幹を考えたときに、「お客様に対していつでも誠実である企業でありたい」と思いました。弊社の「お客様に誠実でいる」という理念として、お客様に以下のようにお約束いたします。

1

私たちは、プロとしてお客様のお悩み解消の為に親切・親身にどんなご相談にも応じます。

2

私たちは、些細な不安から大きなお悩みまで、ご納得いただけるまで誤解のないようにお客様とお話しいたします。

3

私たちは、プロのスペシャリストという意識を持ち、お客様に合ったベストプランをご提案いたします。

4

私たちは、お客様から頂きましたご指摘は、有難いものであると感謝し大切にいたします。

5

私たちは、謙虚な気持ちと感謝を忘れず、お客様にも沢山のことを教えていただく姿勢で毎日取り組みます。

6

私たちは、お客様を「お客様」とお呼びせず、お客様のお名前でお呼びいたします。

7

私たちは、お客様に気持ちよく過ごしていただくために正しい言葉使い、心地よい敬語でお話しします。

8

私たちは、配慮を大切に雨が降っている時には乾いたタオルを、お待たせするときは読み物とお茶をご用意します。

9

私たちは、好印象を持っていただけるように、身だしなみには気を使い姿勢を正しエレガントに対応いたします。

10

私たちは、完全予約制を取らせていただき、お客様をお待たせすることがないよう努めてまいります。

11

私たちは、お客様の情報を大切に従業員間で共有し、お客様に丁寧な対応ができるよう取り組みます。

12

私たちは、最高の技術を持って、どの従業員が対応しても当たりなサロンを提供してまいります。

13

私たちは、お仕事帰りでもサービスを受けて頂くことができるようサロンは深夜22時まで営業しております。

14

私たちは、東京、横浜、大阪、全国どのサロンでも相互利用ができるように柔軟な対応をさせて頂きます。

15

私たちは、他店には真似できない専門知識と専門技術力で効果と結果を実感していただきます。

16

私たちは、一回でも効果を実感できる施術やお悩み解消ができる即効性の高い技術力を提供します。

17

私たちは、ご要望をお伺いし今までにない自分史上最高に輝くあなた様に導きます。

18

私たちは、お客様に関与する全てのサービスから使用する小物など自らも体験利用し愛着と自信を持っています。

19

私たちは、美容効果と希少価値の高く肌質を選ばないプロが厳選した自然派ボタニカル化粧品を使用いたします。

20

私たちは、お客様にご使用いただく店内や個室・トイレの清掃に一切手を抜かず隅々までキレイにいたします。

21

私たちは、お客様の快適さを追求し、店内の室温・照明の位置・明るさにも配慮させていただきます。

22

私たちは、お客様のプライバシーを重視し通常の個室とは違った贅沢なプライベート個室を完備しています。

23

私たちは、お客様のお役に立てるよう社内研修を行い、自信を持って全てのサービスを提供します。

24

私たちは、お客様に喜んで頂ける感動サービスを追求し、お客様が本当に求めているサービスを生み出し続けます。

25

私たちは、常に新しいことに取り組みお客様に最先端・情報を提供させていただきます。

26

私たちは、当社の魅力をお客様にお伝えし、当社を愛してくれるファンを増やしていきます。

27

私たちは、お客様からお預かりする大切な個人情報は厳重に管理し漏洩や紛失が無いよう徹底いたします。

28

私たちは、美容業界やエステ業界に悪い印象をお持ちのお客様のイメージを払拭いたします。

29

私たちは、万が一失礼があった場合は従業員全員が誠心誠意を持ってお詫びできるようにお約束いたします。

30

私たちは、伝えもれなく誤解のないように親身かつスピーディな対応をお約束いたします。