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第七期フューチャーブレーン新卒ドリームチーム入社式~人から喜ばれる存在になるためには~

2020-04-09 13:17:51 | テーマ: 2020おもてなし人事新卒採用社内イベント美容育成

皆さん、こんにちは。

株式会社フューチャーブレーン
代表コンサルタントの佐藤剛(さとうごう)です。

新型コロナウイルスの件で
未曽有の経験を余儀なくされる現在、
いかがお過ごしでしょうか?

 

4月に入りコロナウイルスで
頭を抱える自粛要請などの背景もありますが
今年も有難いことに
新しい新卒正社員を迎える入社式を無事に開催できました。

 

 

これから始まる新しい人生の幕開けに、
新卒社員の皆さんは
いまだ見ぬ世界への不安がある反面、
大きな期待を胸に入社式を迎えることができました。

 

そこで、今回は、
同じ目標に向かい切磋琢磨していく仲間として、
「当たり前のことにこそ成功がある!」
というお話をさせていただきました。

 

新卒社員の皆さんに
「働くとはなんだと思う?」と質問してみると、
驚きながらもじっくり考えて、
そして目をキラキラさせながら、

『社会の役に立つこと』

『それを通じて成長できるもの』

などと答えてくれました。

 

私はこう伝えました。

「働く」とは「傍(はた)を楽(らく)にすること」

つまり、

「そばにいる人、隣にいる人が楽になるよう助け、人に喜んでもらうこと」なのです。

 

それでは、人から喜ばれる存在になるにはどうすればいいのでしょう?

 

その答えは、とてもシンプルだと思います。

 

①笑顔で働くこと

②良い返事をすること

③人に可愛がられること

 

一見、こんな簡単なことで?と
驚かれる方もいらっしゃるかもしれませんが、
皆さんも少し思い返してみていただきたいのですが、
この3つのことを
初めて教わったのはいつだったでしょうか?

 

実は、普通の人が簡単だと思っていることこそ、
180°真逆で難しいことなのです。

 

アイデア, 技術革新, インスピレーション, ソリューション, 創造性, 電球, ビジネス

 

先生や両親に名前を呼ばれて
大きな声で返事をする練習をしたり、

毎日笑顔で
「いってきます!」「ただいま!」と
元気よく挨拶をしたり、

 

おそらくほとんどの方々が
保育園・幼稚園の頃や小学校低学年などの、
まだ小さくて幼い頃のことを
思い返したのではないでしょうか?

 

そして、
そんな小さな頃には当たり前にできていたことが
大人になった今、変わらずにできているでしょうか?

 

以前のブログでもお伝えしましたが
出会う人、一人ひとりとの関係を大切にし
敵を作らないことこそが、
読んで字のごとく「無敵」な人生となります。

 

笑顔でいるという一つのことでも、
それだけで敵意がないということの証明につながります。

 

ある社員が、新卒社員を見ていて
自分の過去の失敗談を思い出したと
こんな話をしてくれました。

 

「入社して間もない頃は
先輩に質問させていただくときも
自分のことだけを考えてしまっていたけれど、
後輩もできて教える側になった今なら、
どういう受け答えであったり、姿勢であったり、
どういう反応があると相手の考えや気持ちがつかめて
教えやすいのか、教える側の気持ちがすごくよくわかる」と。

 

ただ単に「はい、はい」と話を聞く人と
「はい、とても勉強になります。ありがとうございます!」と聞く人と
どちらが応援してあげたくなったり、可愛がってあげたいと感じますか?

 

要するに、
皆さんの聞く姿勢しだいで
先輩から応援してもらえるチャンス、可愛がってもらえるチャンスを
何倍にも増やしていけるのです。

キャリア, ヘッド, 上昇, 職業, チャンス, 前方に来てください, 苗, 成功, 生活の方法, 履歴書

大人になってからはなかなか意識しなくなってしまうような
当たり前のことにこそ、
成長と成功の秘訣が隠されていると私は確信しています。

 

私は最後に
新卒社員の皆さんに

「若いから仕方ないね」ではなく

「若いのにたいしたものだね」

と言ってもらえるような人になってほしいとお伝えしました。

 

新しく社会人になった方々はもちろん、
経験を積み重ねてきた社会人の皆さん、
ベテランやスペシャリストの皆さんにも
今一度、当たり前のこと、
地味なことを見返して、
人から応援してもらえるチャンスをものにできる人になって頂きたいです。

 

いわゆる成功の大きさとは

人やお客様からどれだけの数、応援をしてもらえたか

という応援エネルギーの大きさのことですからね。

 

人からの応援こそが、
人生が豊かになる秘訣であり、
まさに「無敵の人生」なのかもしれませんね。

 

私は、いつも皆さんの成長と成功を心より応援しております。

 

株式会社フューチャーブレーン
代表取締役社長 / CEO
佐藤 剛(さとう ごう)

フューチャーブレーンが一流ホワイト企業に選ばれる! 「微差が大差を生む」秘密を公開!

2020-03-12 18:57:41 | テーマ: 2020コンサルティング

皆さん、こんにちは。

株式会社フューチャーブレーン
代表コンサルタントの佐藤剛(さとうごう)です。

突然、ある社員からこんなメッセージが届きました。

「社長!こちらを見てください!?
フューチャーブレーンが取り上げられています!」

それは、
「一流ホワイト企業ランキング表」

なんと、名だたる超一流企業の中に、
当社が一流ホワイト企業に選出されていました。

1位:三菱地所
2位:グーグル
3位:三井物産
42位:フューチャーブレーン
46位:パナソニック

なんと、42位、美容業界初の快挙です!

これも一重に日頃お付き合いして下さっている諸先輩方、クライアント様、お客様の
ご支援とご協力の賜物だと感謝しております。

https://www.future-brain.net/pdf/whitecorp.pdf
【2021年卒版】新卒で入りたい一流ホワイト企業ランキングTOP100

誰もが知る大手一流総合商社や有名IT企業が並ぶ中で
全国42位という評価を頂きました。

「帝国データバンク」「東京商工リサーチ」
「会社四季報」などから
「社員の成長環境と働きやすさ」「残業時間・有給消化率」
などのデータをもとに産出されたものだそうです。

美容業界と言えば、
・労働時間が長い
・お休みが取れない
・給与が低い
・福利厚生が整っていない

など、働き方改革が常識となっている今でも、
良くないイメージが拭い去れないのが現実です。

もちろん、接客力や専門技術力、営業交渉力を磨く上で、
下積みや経験を重ねることも大切です。

しかし、無理な労働を重ねることで体調を崩すことや、
前向きに働くことができない職場環境なら本末転倒です。

好きを仕事にしている人が多い美容業界だからこそ、
働く社員が輝いてより良い環境を提供することはできないか。

お客様目線第一主義を貫くからこそ、
そこで働く社員がより幸せになり、
その感動がお客様にまで届くような環境を作ることができないか。

日本の美容業界を変える「感動サービス開発企業」として
創業当初から、変わらぬ思いでいたことがこのような結果として評価され、
嬉しく思うとともに、フューチャーブレーンの歴史を共に作ってくれている社員に
感謝の思いでいっぱいです。

以前にも働き方改革やライフワークバランスを
テーマに取り上げた際、少し触れたかと思いますが、
働く時間を短くするということは、
自分の能力を上げて、以前よりも短い時間で
1つのことをやり遂げることだと思います。

要するに
仕事のクオリティーは下げずに、
むしろ質の高いものを短時間で生み出す。

そのためには、自分の能力を高めようと
学び経験することが必要です。

そこで当社では、
自主参加の勉強会や研修会など
社員同士が成長し高め合えるような
キャリアステップ育成システムを
試行錯誤しながら約16年かけて構築してきました。

もちろん、決して簡単なことではなく、
一朝一夕で構築できたわけでもありません。

日々「人を正しく良き方向に導く」と言い聞かせ
ここまで信念を貫いてきたからこそ、
名だたる企業の中にランクインすることが
できたのではないかと思います。

しかし、ここで気を抜くわけにはいきません。

目まぐるしく時代が変わっていく中で、
フューチャーブレーンもこの結果に甘えることなく、
さらに新しいことにチャンレンジすることで改善進化を積み重ね、
よりお客様と社員の幸せのために微差を追求して参ります。

もし、スタッフ離職率や人材教育、
顧客リピーターファン化などでお困りであれば、
16年かけて構築してきたキャリアアップ育成システムなどの
成功メソッドを惜しみなく伝授させて頂きますね。

共に良き明るい未来を創る!
FEEL THE FUTURE BRAIN!

何かしらお役に立てましたら幸いです。

株式会社フューチャーブレーン
代表取締役社長 / CEO
佐藤 剛(さとう ごう)

伝説のサロン作りとは?

2020-01-23 18:20:23 | テーマ: 2020勝ち組サロン感動プロデュース育成

皆さん、こんにちは!

株式会社フューチャーブレーン
代表コンサルタントの
佐藤剛(さとうごう)です。

皆さん、
明けましておめでとうございます!

去年もたくさんの
お客様のお喜びの声に
支えて頂き
無事新年を迎えること
が出来ました。

そこで今回は、
改めて当社のテーマである
「感動接客」について
ご紹介していこうと思います。

「接客とは?」と聞かれて
皆さんならどう思われますか?

“お客様との会話を通じて
コミュニケーションをとり
商品ないしサービスを
販売・提供すること“

多くの方はこういったことを
思い浮かべるのでは
ないでしょうか。

しかし、実はこの接客では、
不十分になってしまいます。

耳の痛い話かもしれませんが、
お客様と実際に対面し、
販売が成功するまでの
過程のみを接客として
とらえて仕事をしているのは

実は、
とても視野の狭い接客
なのです。

実際、
私たちが気を付けなくては
ならない落とし穴は、
なんとなく接客が
成立してしまうのが
厄介なところです。涙

なんとなくの自分なりの
知識や言葉、施術でも
接客が成り立ってしまうからこそ
自分の接客や施術は
完璧だと勘違いが生まれて
成長を止めてしまうことも
多いのです。

では、どういう接客が
本当にお客様の心をつかみ
感動を与えることが
できるのでしょうか?

ついつい、
行き当たりばったりで、
来てくださったお客様に、
自分なりのルーティンな
接客をしていませんか?

目の前のお客様に
全力で向き合い
その方のご要望を叶え
感動を届ける!

その感動が口コミとして
一人の方に伝わり、
またそれが他の方に伝わり、
一人が十人、十人が百人、
百人が千人へと
徐々に日本全土に
伝わっていくことで、
日本のみならず、
世界にも広がっていく
ということです。

自分の感動接客が
世界に広がる!

そんな世界に伝わる
なんて自分には無理だよ
と思っているかも
しれませんが、

まずは、
目の前のお客様一人を
大事にし喜ばすことから
全ては始まるのです。

まずは、
目の前の一人からです!

そして、
お客様との最初の
一期一会の出会いに感謝し、
自分が感動することではじめて、
お客様の心を
揺さぶることができるような
感動接客が実現されるのです。

皆さんも
ご自身の明るい未来のためにも、
現実だけに向き合う
仕事をするのではく、
時間を味方に現実よりも
未来に感動が生まれるような
夢・目標を定めた
感動接客を心掛けてみてください。

伝説は自分から。

株式会社フューチャーブレーン
代表取締役 / 経営デザイナー
佐藤 剛 (さとう ごう)

広告費半分で3倍売り上げUP! 自分らしくエステサロン経営を成功させるオキテとは?