フューチャーブレーンが手掛ける店舗は「感動力」を事業に取り入れています。
Impressed power.
弊社の言う「ホスピタリティー」とは、お客様の記憶に残る、心のこもった「感動サービス」のことです。これからどんなビジネスでも「ホスピタリティー」がライバルとの差別化となり 、競争力となっていくのは間違いありません。
貴方の会社には様々なノウハウがあると思いますが、店舗内装・設備などのハード面や、広告等のテクニックの部分はライバルに容易に真似されてしまうかもしれませんが、ホスピタリティーは一朝一夕には真似することができません。圧倒的に商品力がある会社は別ですが、同じような商品、同じようなサービスを扱っているA社とB社があったとき、ほとんどの会社はお客さんからみて大きな違いがわかりません。
そんな時、貴方を大切にしてくれ、心地よさがある会社と大切にしてくれない会社とどちらを選びますか？
当然、貴方のことを心から大切にしてくれる会社を選ぶはずです。
貴方様の会社やお店が、お客様を心から大切にし、心地よいホスピタリティーが浸透し、お客様に提供できるようになったとき、ホスピタリティーはライバルとの高い差別化のハードルになるはずです。
要するに、これからの時代は「感動サービス」や「数値化できない良きサービス」を最大限に高めることで、従来ある美容・エステ業界のイメージを刷新し、既存業界で成し得なかった標準を打ち破る新しいノウハウの導入が、長期的な「繁盛サロン」・「勝ち組サロン」へと導くのです。
