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株式会社フューチャーブレーン
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お客様との30のお約束

私がこのフューチャーブレーンの企業理念・根幹を考えたときに、「お客様に対していつでも誠実である企業でありたい」と思いました。弊社の「お客様に誠実でいる」という理念として、お客様に以下のようにお約束いたします。

1
私たちはプロとしてお客様のお悩み解消の為に親切・親身にどんなご相談にも応じます。
2
些細な不安から大きなお悩みまで、必ず解決、ご納得いただけるまで誤解のないようにお客様とお話しいたします。
3
お客様をもてなすプロのスペシャリストという意識を持ち、お客様にベストプランをご提案いたします。
4
お客様から頂きましたご指摘は、有難いものであると感謝して頂戴し大切にいたします。
5
謙虚な気持ちと感謝を忘れず、お客様にも沢山の事を教えていただく姿勢で毎日取り組みます。
6
お客様を「お客様」とお呼びいたしません。お客様のお名前を記憶し必ずお名前でお呼びいたします。
7
いつでもお客様に気持ちよく過ごしていただくために正しい言葉使い、心地よい敬語でお話しします。
8
雨が降っているときは乾いたタオルを。お待たせしてしまうときは読み物とお茶を。お客様への配慮には決して手を抜きません。
9
お客様から好印象を持っていただけるように、身だしなみには気を使い姿勢を正しエレガントに対応いたします。
10
完全予約制を取らせていただき、お客様をお待たせする事がないよう努めてまいります。
11
お客様の情報を大切に従業員間で共有し、お客様に丁寧な対応ができるよう取り組みます。
12
どの従業員が対応しても当たりです。最高の知識と技術を持ってお待ちしております。
13
お仕事帰りでもサービスを受けて頂く事ができるよう直営サロンは深夜22時まで営業しております。
14
感動サービスを提供するサロンとして東京、横浜、大阪、全国どの店舗でも柔軟な対応をするべく相互利用が可能です。
15
専門店のノウハウで、他店には真似できない知識と技術力で効果と結果を実感していただきます
16
一回でも効果を実感できる施術やお悩み解消ができる即効性の高いトリートメントも可能です。
17
あなた様のご要望をお伺いし今までにない自分史上最高に輝くあなた様に導きます。
18
私たちは、お客様に関与する全てのサービスから使用する小物など自らも体験利用し、愛着と自信を持っています。
19
どんな肌の方でも安心していただけるよう、美容効果と希少価値の高くお肌に優しい肌質を選ばないプロが厳選した自然派ボタニカル化粧品を使用いたします。
20
私たちは、お客様にご使用いただく店内や個室、トイレの清掃に一切手を抜かず隅々まできれいにいたします。
21
私たちは、お客様の快適さを追求し、店内の室温・照明の位置・明るさにも配慮させていただきます。
22
私たちは、お客様のプライバシーを重視し、通常の個室とは違った贅沢な癒しの完全個室をご提供いたします。
23
私たちは、美容のプロとして、お客様のお役に立てるよう社内研修を行い、サービス・技術に自信を持って提供しています。
24
私たちは、日々お客様に喜んで頂ける感動サービスを追求し、お客様が本当に求めているサービスを生み出し続けます。
25
私たちは、常に新しいことに取り組みお客様に最新情報やサービスを提供させていただきます。
26
私たちは、当社のコンセプトとお店の魅力をお客様全員にお伝えし、当社を愛してくれるファンを増やしていきます。
27
お客様からお預かりする大切な個人情報は厳重に管理し適切に扱います。漏洩や紛失が無いよう、徹底管理して運営いたします。
28
私たちは、美容業界やエステ業界に悪い印象をお持ちのお客様のイメージを払拭いたします。
29
私たちは、万が一失礼があった場合は、従業員全員が誠心誠意を持ってお詫びできるようにお約束いたします。
30
私たちは、伝えもれなく誤解のないように親身かつスピーディな対応をお約束いたします。